訂購家具尺寸不合適   商家主動退貨

顧客：誠信商家讓我感動

商家：誠信是企業(yè)長存的法寶

□全媒體記者 張寧 文/圖

本報訊12月25日，駐馬店簡美美家家居城迎來了一位特殊的顧客。市民張子凌為該家居城送來一面寫著“品牌商場 心系客戶”的錦旗（如圖）。這是怎么回事？帶著疑問，記者對張女士進行了采訪。

 原來，在昌建譽峰小區(qū)居住的張子凌之前在該家居城桐樂美家專廳訂購了一款家具，待房屋裝修完畢計劃家具入室時，發(fā)現訂購的家具尺寸不合適。該家具城派設計人員上門實地測量后得出結論，張女士訂購的家具尺寸偏大。

 為了達到顧客的滿意，商家主動提出退貨，這讓張女士很感動。之后，張女士又在桐樂美家專廳定購了另一套家具。

張女士說：“退貨就意味著商家要承擔壓貨的風險，同時還要承擔運費，賠錢是一定的。商家主動提出退貨使我特別感動，這樣的誠信商家，真不多見。”

 “誠信是企業(yè)長存的法寶，做生意一定得講誠信。”據桐樂美家的負責人宋強介紹，他從事家具行業(yè)20年，目前在市區(qū)有4家品牌店。

采訪中，簡美美家家居城經理王偉告訴記者，簡美美家家居城托管于香港簡美美家商業(yè)管理公司，擁有專業(yè)的管理團隊和健全的管理體制。

 簡美美家家居城自2017年1月開業(yè)以來，不僅在經營上不斷推出具有特色的活動，同時對服務的要求比較高，提出了統一管理、先行賠付、綠色環(huán)保、同城比價雙倍補差、售出商品質量負全責、30天無理由退換貨、送貨安裝零延遲、設計師免費咨詢8大服務舉措。