說話的確是一門技術(shù)活。有些人在說話時(shí)娓娓道來、神態(tài)自若，令人心服口服；有些人在說話時(shí)激情澎湃，說的也都是肺腑之言，但聽者卻置若罔聞。那么，如何才能讓自己說的話更有“分量”？這里向大家提出以下五點(diǎn)建議。

1、重要的話每次只說三點(diǎn)。很多人在說重要事情的時(shí)候總會(huì)滔滔不絕，生怕有所遺漏，恨不得把自己知道的每一個(gè)字都告訴對(duì)方。然而，心理學(xué)研究表明，人類大腦的短期記憶每次最多只能容納7個(gè)信息，大部分人的大腦每次只能容納3個(gè)信息。因此，在說重要事情的時(shí)候，最好只羅列其中三個(gè)要點(diǎn)。

2、像“做三明治”一樣說話。為了讓對(duì)方信服或產(chǎn)生好感，很多人在說話時(shí)會(huì)“趨利避害”，即只說好處不說壞處，但這種說話方式的效果并不好，比如可能讓對(duì)方感覺不真誠(chéng)等。實(shí)際上，說話要像“做三明治”一樣，即先說好處，再說壞處，最后再說一個(gè)好處，用兩個(gè)好處“夾住”一個(gè)壞處。從心理學(xué)的角度而言，這種說話方式利用了“首因效應(yīng)”和“近因效應(yīng)”，即人們往往只會(huì)對(duì)最先聽到的信息和最近聽到的信息產(chǎn)生深刻印象。

3、先說結(jié)論，后說原因。先說結(jié)論可以搶占對(duì)方大腦的“注意力資源”，使對(duì)方在之后的傾聽過程中產(chǎn)生“為什么這樣做正確”的思維方式，進(jìn)而也就更容易被說服。

4、將觀點(diǎn)寓于故事中。人們往往傾向于自己得出結(jié)論，而非聽從別人強(qiáng)加的建議。因此，在陳述觀點(diǎn)的時(shí)候，可以將觀點(diǎn)寓于生活感受和個(gè)人故事中，這樣既能夠與對(duì)方建立情感聯(lián)結(jié)，還可以使對(duì)方產(chǎn)生共鳴，讓其對(duì)自己的觀點(diǎn)有更深刻的印象。

5、將談話內(nèi)容與對(duì)方經(jīng)歷相結(jié)合。因?yàn)榇竽X每天需要接收、處理的信息太多，所以為了減輕負(fù)擔(dān)，大腦會(huì)通過“感覺記憶”對(duì)這些信息進(jìn)行過濾和攔截，其中，感覺記憶又被稱為“瞬時(shí)記憶”，在大腦中停留的時(shí)間很短，具有鮮明的形象性。研究表明，如果能夠?qū)⒄勗捴械男滦畔⑴c對(duì)方記憶中的已有信息聯(lián)系起來，那么“感覺記憶”更容易轉(zhuǎn)為短期記憶，讓對(duì)方產(chǎn)生較為深刻的影響，進(jìn)而使對(duì)方更容易被說服。

作者：全國(guó)心理普及工作聯(lián)盟科普講師唐義誠(chéng)

本文由中國(guó)科學(xué)院心理研究所研究員高文斌進(jìn)行科學(xué)性把關(guān)。

中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理學(xué)普及工作委員會(huì)供稿