□晚報(bào)記者 郭建光

為了讓市民便捷地使用公共自行車，他們?nèi)蝿谌卧沟毓ぷ髦?，忙碌的身影穿梭在城區(qū)的大街小巷。他們就是駐馬店公共自行車管理中心的巡檢員。梅穎穎是其中一員。

自行車是她的服務(wù)對(duì)象

“我工作的對(duì)象是一輛輛自行車。它們?cè)谀膬海业墓ぷ骶驮谀膬骸?rdquo;昨天上午，在黃淮學(xué)院自行車站點(diǎn)，忙得滿頭是汗的梅穎穎告訴記者，她剛剛找到一輛被市民“遺忘”的自行車。

5月2日上午，梅穎穎接到客服電話，稱駐馬店西站有一名乘客為了趕時(shí)間隨手將自行車放在附近，沒有放到站點(diǎn)。

“我立即騎著電動(dòng)車趕過去。一輛車丟失不僅會(huì)給騎車人帶來經(jīng)濟(jì)上的損失，而且會(huì)給美麗的環(huán)境帶來負(fù)面影響。”20分鐘后，梅穎穎趕到駐馬店西站北的汽車停靠點(diǎn)，找到了那輛自行車并將其“歸位”。

“很多時(shí)候這些被市民隨意停放的自行車沒有那么幸運(yùn)，有時(shí)候真的找不到了。”梅穎穎告訴記者，市區(qū)共有50個(gè)自行車站點(diǎn)、1000輛公共自行車。她每天要負(fù)責(zé)10個(gè)站點(diǎn)的衛(wèi)生和25個(gè)站點(diǎn)的巡查。

贏得市民掌聲

“有時(shí)候我們?cè)趺凑叶颊也坏绞忻袼f的自行車，就會(huì)被誤解，認(rèn)為我們的工作效率差。一般3個(gè)小時(shí)自行車不還，我們的客服就會(huì)打電話詢問車主將車子放哪兒了。隨著市民文明素質(zhì)的提升，這樣的情況越來越少。”

梅穎穎主要負(fù)責(zé)市政府東門、天中廣場、黃淮學(xué)院、市圖書館及體育館等站點(diǎn)，檢查站點(diǎn)的設(shè)備狀態(tài)，做好記錄，及時(shí)維修，負(fù)責(zé)對(duì)站點(diǎn)車輛的臨時(shí)調(diào)度，還要接受市民提問，解答時(shí)認(rèn)真、耐心，用語文明禮貌。

來往于兩個(gè)站點(diǎn)之間需要20分鐘，梅穎穎每天7時(shí)準(zhǔn)時(shí)上崗。她會(huì)帶著刷子、抹布到站點(diǎn)打掃衛(wèi)生，先把自行車上的泥巴、灰塵刷掉，再用毛巾擦干凈，還要檢查站點(diǎn)的車樁是否完好，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)通知其他維修人員。直到14時(shí)10分下班，她才算完成當(dāng)天的任務(wù)。每隔一個(gè)星期，她會(huì)調(diào)班，工作時(shí)間改為14時(shí)10分至21時(shí)20分。

兩年來，梅穎穎沒有脫過一次崗，用熱情周到的服務(wù)贏得市民的掌聲。