我市保險業(yè)典型理賠案例選登（三）

雪中送炭暖人心用心服務顯真情

2016年11月22日18時許，市民王某在天安財險駐馬店中心支公司承保的小汽車行駛至市區(qū)交通路與銅山大道交叉口附近時與同向行駛的兩輪電動車相撞發(fā)生事故，致使兩輪電動車盧某當場死亡。

因當日天降大雪，地面濕滑，加之雪天傍晚能見度較低，王某駕駛轎車時因路面打滑嚴重，導致事故發(fā)生。事故發(fā)生后，天安財險駐馬店中心支公司高度重視，反應迅速，理賠部立即啟動應急預案，經(jīng)現(xiàn)場查勘，并到交警大隊和死者工作單位及居住地了解情況，馬上開通理賠綠色通道，并主動前往死者家中進行調(diào)解。理賠人員向死者家屬送去誠摯的慰問，認真傾聽死者家屬意見，耐心講解理賠方案，詳細解釋賠付中的各項事宜，順利同死者家屬達成協(xié)議。在完成一系列理賠程序后，于2017年2月16日將此次事故的賠付款共計31.5998萬元一次性支付到死者家屬賬戶，圓滿解決了此次事故，妥善處理了各項事宜，優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務得到當事人的稱贊。

本案是一起典型的商業(yè)第三者責任保險（簡稱三責險）的理賠案例。三責險是指被保險人允許的合格駕駛員在使用被保險車輛過程中發(fā)生的意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損失，依法應當由被保險人支付的賠償金額，保險人會按照保險合同中的有關規(guī)定給予賠償。同時，若經(jīng)保險公司書面同意，被保險人因此發(fā)生仲裁或訴訟費用的，由保險公司承擔。該險種主要是保障道路交通事故中第三方受害人獲得及時有效賠償?shù)碾U種。（李小龍 高守俊）