8月8日，四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震后，保監(jiān)會副主席陳文輝第一時間指示當?shù)乇１O(jiān)局和保險公司迅速投入抗震救災，積極開展保險查勘和理賠服務工作。

四川保監(jiān)局立即組織力量成立四川保險業(yè)突發(fā)事件應急指揮中心，要求各保險機構迅速啟動應急預案，實施24小時值班制度，迅速排查承保標的受損情況；開辟理賠綠色通道，簡化理賠流程和手續(xù)，迅速開展保險理賠服務。

在12小時內(nèi)，已有多家險企啟動應急預案。中國人保健康保險簡化理賠手續(xù)資料，優(yōu)先處理九寨溝地震的服務；太平人壽開展四項應急服務舉措，提供免收保單理賠服務；泰康保險主動向客戶發(fā)送災情提示短信，提示理賠服務流程；中國人壽主動尋找客戶，通過多渠道受理報案、放寬身份證明等靈活服務方式提供便利；新華保險緊急啟動五大應急服務舉措，發(fā)動代理人對客戶進行排查，與當?shù)卣?、救援部門、醫(yī)院等機構聯(lián)系，獲取人員名單；安邦財險排查九寨溝相關區(qū)域車輛的承保信息，提供快賠服務、預付款服務；華安保險發(fā)布七項應急服務，其中，對于因本次災害出險的華安保險客戶緊急救治，取消二級以上醫(yī)院的限制，并將承擔所有醫(yī)保自費項目的醫(yī)療費用；華夏保險實施“點亮行動”，承諾長期資助九寨溝地震孤兒。

截至8月9日17時，四川保險業(yè)共接到報案數(shù)158件，確認承保客戶死亡12人，人身險預計賠付93.4萬元；財產(chǎn)險主要涉及車險、工程險、責任險預計賠付201.9萬元，合計295.3萬元；首單賠付已完成。