張某通過市長熱線來電反映：4月12日，他去確山縣三里河鄉(xiāng)工商所咨詢?nèi)绾无k理養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)民合作社時，工作人員稱不屬于該所業(yè)務(wù)范圍，并告知應(yīng)到縣工商局辦理，他于當(dāng)天到縣工商局辦理時，該局工作人員卻稱該業(yè)務(wù)已下放到鄉(xiāng)工商所，現(xiàn)咨詢?nèi)绾无k理該項許可。

   確山縣政府回復(fù)：接到反映后，縣工商質(zhì)監(jiān)局相關(guān)人員主動與反映人進(jìn)行了聯(lián)系，但其稱在鄭州學(xué)習(xí)技術(shù)，要等她回來再辦理。期間三里河工商質(zhì)監(jiān)所也和反映人多次聯(lián)系，該電話主人一直稱在外地回不來。5月10日上午，在得知張某家庭住址后，縣局組織監(jiān)察室人員、三里河工商質(zhì)監(jiān)所所長、副所長，共同到反映人家中進(jìn)行實地調(diào)查了解，得知張某當(dāng)天是替其丈夫王某到三里河工商質(zhì)監(jiān)所辦理專業(yè)合作社營業(yè)執(zhí)照和咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)的。調(diào)查人員當(dāng)場對其經(jīng)營場所進(jìn)行了核查了解，向其詳細(xì)介紹辦理營業(yè)執(zhí)照的流程和所需提供的各種材料，并承諾積極指導(dǎo)、幫助，受理后3個工作日內(nèi)予以辦結(jié)?？h工商質(zhì)監(jiān)局調(diào)查人員在反映人張某家里又再次對辦理農(nóng)民專業(yè)合作社的相關(guān)事項和工作流程進(jìn)行了詳細(xì)告知、講解。