□周刊記者  蘇弼坤  文/圖

“市民購(gòu)買保險(xiǎn)就是為了有保障，可某些未獲得代理資格的保險(xiǎn)代理或中介公司總是在客戶理賠時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。”昨天上午，市內(nèi)一保險(xiǎn)中介人士透露，保險(xiǎn)中介公司的前景向好，但是一些中介或代理公司，將會(huì)員卡與保險(xiǎn)產(chǎn)品打包，或者通過(guò)買商品送保險(xiǎn)、買保險(xiǎn)送禮品等方式營(yíng)銷，這些亂象對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者造成了不良的影響。

保險(xiǎn)中介好前景被“利用”

日前，市民于女士撥打3·15“維權(quán)吐槽”熱線2838707反映，去年11月她的車險(xiǎn)到期，收到自稱是某車險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員羅先生的來(lái)電推銷。因?yàn)閷?duì)方有禮品相贈(zèng)， 她便購(gòu)買了羅先生推薦的車險(xiǎn)。

后來(lái)，于女士在倒車時(shí)撞壞了車尾部，便打電話給羅先生。于女士介紹，當(dāng)時(shí)羅先生答應(yīng)得好好的，說(shuō)把車開到修理廠就可以。誰(shuí)知第三天她接到了羅先生的電話，要求她把車開回去，說(shuō)因?yàn)闆]買某個(gè)險(xiǎn)種，不屬于理賠范圍。

保險(xiǎn)中介人士透露，近幾年，各路資本“瞄準(zhǔn)”保險(xiǎn)中介這一領(lǐng)域，而其和保險(xiǎn)企業(yè)的區(qū)別在于，保險(xiǎn)中介在產(chǎn)品銷售方面可以以一對(duì)多的方式代銷各家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，可以說(shuō)保險(xiǎn)中介更加貼近市場(chǎng)、貼近消費(fèi)者。特別是一些中小型保險(xiǎn)公司，通過(guò)保險(xiǎn)中介這一渠道能較快地占領(lǐng)市場(chǎng)。

正是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)中介的前景美好，市場(chǎng)上才會(huì)出現(xiàn)一些違法、違規(guī)的代理公司或代理人員。記者了解到，某些未獲得代理資格的保險(xiǎn)中介，其銷售人員和正規(guī)公司的根本無(wú)法相提并論，因?yàn)樗麄儽环笱芰耸碌嘏嘤?xùn)一下，就開始做業(yè)務(wù)。這些沒有經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司嚴(yán)格培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員一定會(huì)遺留很多問(wèn)題，比如在銷售過(guò)程中誤導(dǎo)消費(fèi)者。

買保險(xiǎn)必須選擇合法的銷售機(jī)構(gòu)

據(jù)了解 ，駐馬店市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)曾就“買商品送保險(xiǎn)”、“買保險(xiǎn)送禮品”、“買保險(xiǎn)返現(xiàn)金”等保險(xiǎn)銷售行為的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)出公示。

公示中介紹，部分商家、酒業(yè)公司、網(wǎng)上商城等機(jī)構(gòu)通過(guò)“買商品送保險(xiǎn)、買保險(xiǎn)送禮品、買保險(xiǎn)返現(xiàn)金”等，向廣大消費(fèi)者推介產(chǎn)品，容易造成保險(xiǎn)消費(fèi)者的保險(xiǎn)消費(fèi)權(quán)益受到損害。

經(jīng)調(diào)查了解，所謂“買商品送等值保險(xiǎn)（車險(xiǎn)）”的模式，通常要求消費(fèi)者購(gòu)買與保費(fèi)等額的指定商品，消費(fèi)者提供相關(guān)資料后，商家將保單給消費(fèi)者。如果該類商家無(wú)保險(xiǎn)銷售資格，消費(fèi)者的保險(xiǎn)消費(fèi)行為將不受法律保護(hù)，有可能買到假保單。保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)選擇具有合法銷售資格的機(jī)構(gòu)或人員，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及判斷能力，不要輕信以各種噱頭進(jìn)行的促銷活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)自身利益。消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)如有疑問(wèn)，請(qǐng)撥打各保險(xiǎn)公司公布的官方客服電話或中國(guó)保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者維權(quán)熱線12378及駐馬店市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)電話2680521咨詢解決。