大地保險(xiǎn)駐馬店中心支公司正陽營銷服務(wù)部自成立以來，在不斷發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù)手段，提升客戶服務(wù)管理水平，努力打造出一支靠真心服務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)、靠真誠待人贏得客戶的營銷團(tuán)隊(duì)。他們用真心開拓市場，創(chuàng)造出顯著的營銷業(yè)績，連續(xù)八年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)正增長，2015年保費(fèi)收入過1000萬元，2012年被駐馬店市政府評為“為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的”先進(jìn)單位。

正陽營銷團(tuán)隊(duì)有6名營銷員。他們著眼于培養(yǎng)一支具有服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)精神、高效實(shí)干的營銷員隊(duì)伍，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，許多營銷員的內(nèi)在潛力得到充分發(fā)揮。在這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，有“電話展業(yè)能手”，“渠道拓展能手”，“私家車銷售精英”，還有“意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)標(biāo)兵”。在展業(yè)過程中，他們每個人都有自己獨(dú)特的展業(yè)技巧，都具有獨(dú)當(dāng)一面的工作能力。最為關(guān)鍵的是每個營銷員都具備有以客戶為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)意識，把為客戶服務(wù)作為業(yè)務(wù)發(fā)展的前提。在業(yè)務(wù)發(fā)展前與客戶第一次接觸就著眼為客戶提供竭盡所能的服務(wù)，幫助客戶查詢違章、車輛年檢提醒等各項(xiàng)服務(wù)，讓客戶真切感受到營銷員的真心服務(wù)，贏得了客戶的選擇?？蛻艮k完業(yè)務(wù)后，營銷員還要為客戶提供車輛年檢、掛牌、換證等服務(wù)，后期為出險(xiǎn)客戶提供理賠咨詢、理賠指導(dǎo)等系列服務(wù)。他們用真心贏得客戶，用服務(wù)贏得市場。

在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，他們不斷嘗試各種展業(yè)方式，以滿足客戶的需求，并適應(yīng)市場的不斷變化。首先，他們學(xué)會了對于生意上很忙的客戶，提供上門辦理業(yè)務(wù)及解決客戶的需求，很大程度解決了客戶因時間和精力不足無法處理的事宜。其次，學(xué)習(xí)與車輛有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。開展24小時咨詢服務(wù)，無論是現(xiàn)有客戶還是陌生客戶，只要打電話咨詢業(yè)務(wù)、理賠、換證、檢車等各項(xiàng)事宜，都要隨問隨答 。實(shí)屬難以解決的問題，他們會向有關(guān)部門詢問，以便及時準(zhǔn)確幫客戶排憂解難。再有，他們都會理解客戶的難處。每遇到續(xù)?？蛻粽f有親戚朋友在做保險(xiǎn)沒法再續(xù)保時，他們都會給予充分的理解，并提醒客戶要及時續(xù)保，不要脫保，有需要解決的問題只管打電話。

他們的業(yè)績在增長，客戶也在增加。業(yè)務(wù)在增加的同時他們收獲到了客戶的情誼，很多客戶成了他們無話不談的朋友，更有很多客戶成了他們的“閨蜜”。真正的業(yè)務(wù)營銷員，不是為了業(yè)務(wù)而去交朋，而是為了真心交朋友而去獲得業(yè)務(wù)。真心實(shí)意的為他人，就會獲得意想不到的收獲。