富德生命人壽駐馬店中心支公司

首創(chuàng)“精英代理人現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)”

本報(bào)訊（記者 李小龍）日前，記者從富德生命人壽駐馬店中心支公司獲悉，富德生命人壽上線精英理賠專屬系統(tǒng)，推出“精英代理人現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)”，改變了目前行業(yè)代理人與理賠人員相分離、投保與理賠相割離的狀態(tài)，使消費(fèi)者理賠更加方便。

據(jù)該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司理賠業(yè)務(wù)中，通常是投保人在出險(xiǎn)即發(fā)生意外事故時(shí)不得不通過(guò)代理人作為中間人，由其向理賠人員進(jìn)行相關(guān)信息的傳遞，進(jìn)而導(dǎo)致理賠時(shí)間等延長(zhǎng)，甚至由于信息傳遞有誤等導(dǎo)致理賠糾紛。此次首創(chuàng)的“精英代理人現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)”結(jié)合了之前上線的“移動(dòng)理賠”業(yè)務(wù)，精英代理人將扮演理賠人員的角色，消費(fèi)者在發(fā)生事故之后與代理人聯(lián)系，即可第一時(shí)間獲得相應(yīng)的理賠服務(wù)。在一定程度上再次簡(jiǎn)化了消費(fèi)者理賠的流程，提高了理賠效率。

近年來(lái)，富德生命人壽以用戶為中心，不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，在簡(jiǎn)化流程及強(qiáng)化服務(wù)體驗(yàn)方面進(jìn)行不斷嘗試，力求最大程度上解決消費(fèi)者在整個(gè)投保與理賠過(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)題，致力于提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。