工行駐馬店分行

“全面體檢”自助設(shè)備  保障雙節(jié)高效運(yùn)營(yíng)

為搞好雙節(jié)服務(wù)，更好地為客戶(hù)提供便捷、高效的自助設(shè)施服務(wù)，工行駐馬店分行未雨綢繆，組織科技人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、自助設(shè)備專(zhuān)管員，對(duì)轄內(nèi)自助設(shè)備進(jìn)行“全面體檢”，確保自助設(shè)備“健康上崗”，滿(mǎn)足雙節(jié)期間客戶(hù)金融需求。

“全面體檢”不漏項(xiàng)。該行對(duì)轄內(nèi)自助設(shè)備逐一進(jìn)行排查，對(duì)自制設(shè)備線路、打印機(jī)、流水紙等重要部位重點(diǎn)排查，對(duì)故障頻率較高的設(shè)備進(jìn)行全面檢修保養(yǎng)，需要廠家進(jìn)行維修保養(yǎng)的，在節(jié)日前提前安排，確保全部自助設(shè)備完好率達(dá)100%。

日常巡視不松懈。該行分3個(gè)層次加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備的日常巡視：一是行領(lǐng)導(dǎo)將巡視自助設(shè)備運(yùn)行情況作為坐班重要內(nèi)容之一，及時(shí)掌握自助設(shè)備運(yùn)行第一手資料；二是自助設(shè)備專(zhuān)管員增加巡視次數(shù)，及時(shí)處理突發(fā)故障；三是大堂經(jīng)理進(jìn)一步提高日常指導(dǎo)客戶(hù)能力，減少因客戶(hù)誤操作造成的不必要故障。

責(zé)任分工不落空。該行節(jié)假日前提前布置由行領(lǐng)導(dǎo)、部室負(fù)責(zé)人、自助設(shè)備專(zhuān)管員、大堂經(jīng)理、柜員組成的節(jié)日自助設(shè)備服務(wù)小組，分工明確，責(zé)任分明，確保現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間解決自助設(shè)備故障，確保自助設(shè)備運(yùn)行率。

（張龍  李向鋒）