市直職能部門公開服務(wù)承諾

2014-05-11 18:34 來源：駐馬店新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：guanli

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摘要： 轉(zhuǎn)變作風(fēng) 優(yōu)化環(huán)境市直職能部門公開服務(wù)承諾市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公開服務(wù)承諾為進(jìn)一步提高行政效能，確保服務(wù)實效，促使全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作人員依法行政，現(xiàn)作如下承諾：一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾1.落實首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)

轉(zhuǎn)變作風(fēng) 優(yōu)化環(huán)境

市直職能部門公開服務(wù)承諾

市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公開服務(wù)承諾

為進(jìn)一步提高行政效能，確保服務(wù)實效，促使全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作人員依法行政，現(xiàn)作如下承諾：

一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾

1.落實首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、一次性告知、全程服務(wù)等審批制度，為行政相對人提供高效便捷的服務(wù)。

2.對政府重點項目建設(shè)實行超前服務(wù)、綠色通道服務(wù)等，加快項目落地和服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

3.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費，不超標(biāo)準(zhǔn)或變相收費，對困難企業(yè)適當(dāng)減免收費。

4.強化服務(wù)意識，工作人員做到態(tài)度和藹、工作主動、辦事耐心、高質(zhì)高效。

二、審批事項承諾

1．制造、修理計量器具許可，自受理之日起，30個工作日內(nèi)完成考核，10個工作日內(nèi)審核發(fā)證。

2．計量檢定員資格核準(zhǔn)，自受理之日起，20個工作日內(nèi)完成審批，10個工作日內(nèi)簽發(fā)計量檢定員證。

3．計量標(biāo)準(zhǔn)器具核準(zhǔn)，自受理之日起，20個工作日內(nèi)完成考核，10個工作日內(nèi)簽發(fā)計量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。

4．承擔(dān)國家法定計量檢定機構(gòu)任務(wù)授權(quán)：自受理之日起，15個工作日內(nèi)完成考核，10個工作日內(nèi)頒發(fā)證書。

5．特種設(shè)備使用登記，受理后15個工作日內(nèi)完成，一次登記數(shù)量50臺以上的在30個工作日內(nèi)完成。

6．特種設(shè)備作業(yè)人員考核發(fā)證，30個工作日內(nèi)完成。

7．工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可申請的受理，3日內(nèi)完成申報材料審核，2日內(nèi)將申報材料報送省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。

8．食品生產(chǎn)許可申請的受理，4個工作日完成申報材料審核，15個工作日完成現(xiàn)場核查，自企業(yè)送樣起10個工作日完成產(chǎn)品檢驗，材料上報省局。

9．組織機構(gòu)代碼登記，年審時辦理，不收費。登記3個工作日完成。

10．企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案，5至7個工作日完成。

11．計量器具檢定，5個工作日內(nèi)完成對申請材料的審查，20個工作日完成檢定工作。

12．特種設(shè)備制造安裝改造維修監(jiān)督檢驗及定期檢驗，一般設(shè)備10個工作日完成檢驗，大型設(shè)備30個工作日完成檢驗。

13．壓力管道檢驗許可，30個工作日內(nèi)完成檢驗。

14．場（廠）內(nèi)專用機動車輛檢驗許可，10個工作日內(nèi)完成檢驗。

15．國儲棉出入庫強制性公證檢驗，每批次7個工作日完成。

三、監(jiān)督投訴電話

行政相對人對我單位工作人員的服務(wù)不滿意或發(fā)現(xiàn)違諾行為可投訴。市優(yōu)化辦投訴電話3666110，市質(zhì)監(jiān)局投訴電話2610043。

(注：以上承諾時限不含公示期和國家法定節(jié)假日)

市發(fā)改委行政審核審批公開服務(wù)承諾

市編辦核定市發(fā)改委審批事項共13項，其中企業(yè)投資審核審批4項，價格審核審批9項（擬擱置2項），均為承諾限時辦結(jié)件，不收取任何費用。為使行政審批公開透明，特向社會承諾：

一、依法行政

依據(jù)相關(guān)的法律規(guī)章政策，做好審核審批工作，為我市項目建設(shè)和改善民生盡職盡責(zé)。

二、規(guī)范服務(wù)

遵循“速度從快、程序從簡、服務(wù)從優(yōu)”、“辦事暢通、工作變通、思想溝通”、“并聯(lián)審批、特事特辦、提高效率、服務(wù)經(jīng)濟、方便群眾”的服務(wù)原則，按照“首問負(fù)責(zé)制”、 “一次性告知”、“限時辦結(jié)”工作程序，為服務(wù)相對人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、公開審批

公開審批事項、審批流程，公示審批、核準(zhǔn)、備案、審核、復(fù)核結(jié)果，接受項目單位、有關(guān)部門及社會各界監(jiān)督。

四、辦結(jié)時限

1.申請國家、省各級政策性補助投資并有特殊要求需由國家、省發(fā)展改革部門審批的項目審核，申請人提供的申請材料符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，承諾10個工作日之內(nèi)辦結(jié)。

2.市權(quán)限范圍內(nèi)固定資產(chǎn)投資項目審批、核準(zhǔn)，申請人提供的申請材料符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，承諾10個工作日之內(nèi)辦結(jié)。

3.縣區(qū)基本建設(shè)項目及集體、個體投資、吸收外商直接投資備案，申請人提供的申請材料符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，承諾5個工作日之內(nèi)辦結(jié)。

4.工程基建項目招標(biāo)、投標(biāo)核準(zhǔn)，申請人提供的申請材料符合法定條件的，承諾10個工作日之內(nèi)辦結(jié)。

5.交通客運價格審批，承諾85個工作日（含成本監(jiān)審、聽證會時間）之內(nèi)辦結(jié)。

6.市權(quán)限范圍內(nèi)居民生活消費品價格審批，承諾85個工作日（含成本監(jiān)審、聽證會時間）之內(nèi)辦結(jié)。

7.房地產(chǎn)價格審批（經(jīng)濟適用房、廉租房），承諾85個工作日（含成本監(jiān)審、座談會時間）之內(nèi)辦結(jié)。

8.旅游價格審批，承諾50個工作日（含成本監(jiān)審時間）之內(nèi)辦結(jié)。

9.社會力量辦學(xué)收費審批，承諾60個工作日（含成本監(jiān)審時間）之內(nèi)辦結(jié)。

10.短期培訓(xùn)班收費審批，承諾20個工作日之內(nèi)辦結(jié)。

11.藥品價格審批（醫(yī)療機構(gòu)自制藥劑），承諾30個工作日（含成本監(jiān)審時間）之內(nèi)辦結(jié)。

凡在工作中因態(tài)度惡劣引起糾紛或因工作不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，一經(jīng)查實，嚴(yán)肅處理。

市優(yōu)化辦投訴電話3666110，市發(fā)改委投訴電話2601131。

市住房管理中心公開服務(wù)承諾

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)，使行政審批、行政收費公開透明，特向社會承諾：

一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，對申請人辦理行政審批事項的相關(guān)事宜實行一次性告知。

2.工作人員接待申請人態(tài)度和藹，文明用語，舉止得體，耐心解答問題。

二、服務(wù)時限

1.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)，申請人提供的申報材料符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，由法定20個工作日減為10個工作日內(nèi)辦結(jié)。

2.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)，申請人提供的申報材料符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，由法定20個工作日減為10個工作日內(nèi)辦結(jié)。

3.商品房預(yù)售許可證核準(zhǔn)，申請人提供的申報材料符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，由法定20個工作日減為10個工作日內(nèi)辦結(jié)。

4.房屋權(quán)屬登記，申請人提供的申請材料符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，由法定30個工作日減為15個工作日內(nèi)辦結(jié)。

5.房屋抵押權(quán)登記，申請人提供的申請材料符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，由法定10個工作日減為5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

6.房屋租賃登記備案，申請人提供的申請材料符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，在3個工作日內(nèi)辦結(jié)。

以上承諾服務(wù)時限不包含公示期和國家法定節(jié)假日。

三、嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)、商品房預(yù)售許可證核準(zhǔn)三項審批項目在辦理過程中不收取任何費用。登記備案事項嚴(yán)格按照發(fā)改部門批準(zhǔn)的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)收費，不超標(biāo)準(zhǔn)或變相收費。并在服務(wù)大廳公開欄及在中心網(wǎng)站和房產(chǎn)信息網(wǎng)上公開收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，接受群眾監(jiān)督。

四、嚴(yán)格責(zé)任追究

對群眾舉報投訴的各單位各崗位的違諾行為，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。對違反承諾內(nèi)容的視情況給予批評教育、扣發(fā)工資獎金、年度考核不合格、待崗、解除聘任合同等紀(jì)律處分，并在全系統(tǒng)予以通報。觸犯法律的，交司法機關(guān)依法追究法律責(zé)任。

五、投訴監(jiān)督舉報

對我單位工作人員的服務(wù)不滿意或發(fā)現(xiàn)違諾行為可投訴。市優(yōu)化辦投訴電話3666110 ，市房管中心投訴電話2886055、2886772。

市國土資源局公開服務(wù)承諾

以打造廉潔高效的服務(wù)型機關(guān)為載體，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境為目的，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效能，對原有十一項行政審批擬取消三項，并對相關(guān)服務(wù)內(nèi)容作出如下承諾：

一、政策咨詢服務(wù)承諾。對土地業(yè)務(wù)辦理的政策咨詢，實行一次性告知，能夠即時答復(fù)的即時答復(fù)，不能即時答復(fù)并不需要請示上級的2日內(nèi)答復(fù)，需請示上級的3日內(nèi)答復(fù)。

二、受理報件服務(wù)承諾。資料齊全，當(dāng)日受理，2日內(nèi)轉(zhuǎn)件。重點項目用地采取提前預(yù)約和工作前置的方法及時受理和辦結(jié)。

三、土地權(quán)屬地籍調(diào)查和勘測服務(wù)承諾。地籍調(diào)查和勘測面積在接到轉(zhuǎn)件后10日內(nèi)辦結(jié)，特殊情況需要延長的，不得超過5日。

四、土地交易服務(wù)承諾。土地轉(zhuǎn)讓在20日（不含報市政府批準(zhǔn)和交納稅費時間）內(nèi)辦理完轉(zhuǎn)讓審批手續(xù)。國有土地使用權(quán)抵押登記7日內(nèi)辦結(jié)。

五、土地登記服務(wù)承諾。土地權(quán)屬來源清楚合法，各種登記材料齊全，在10日內(nèi)審核和發(fā)證。

六、土地供應(yīng)服務(wù)承諾。協(xié)議出讓國有土地使用權(quán)和改變土地原規(guī)劃條件的，30日內(nèi)簽訂出讓合同（不含市政府批準(zhǔn)時間）；劃撥土地供應(yīng)受理后30日內(nèi)簽訂劃撥決定書（不含市政府批準(zhǔn)時間）。

七、土地登記檔案查詢服務(wù)承諾。土地使用權(quán)人及司法監(jiān)察機關(guān)持有關(guān)證明材料的，及時給予查詢，不能及時查詢的，說明情況。

八、各項收費服務(wù)承諾。嚴(yán)格按照上級有關(guān)規(guī)定收取各項費用，實行收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)“兩公開”。

以上各項承諾時限不含節(jié)假日和雙休日，如有違諾，請及時撥打3666110（市優(yōu)化辦）或2613027（市國土局）投訴電話。投訴將在7日內(nèi)得到答復(fù)。一經(jīng)查實，由責(zé)任人向當(dāng)事人賠禮道歉，并視情給予批評教育、紀(jì)律處分或調(diào)離崗位。

市工商行政管理局公開服務(wù)承諾

市政府公布的市工商局行政審批項目有5項，根據(jù)國家工商總局52號令規(guī)定，取消商品展銷會登記，動產(chǎn)抵押登記權(quán)限下放至縣區(qū)分局，現(xiàn)保留審批事項3項。為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，發(fā)揮職能作用，促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展，樹立良好的工商行政管理隊伍形象，特向社會作如下公開承諾：

一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.牢固樹立服務(wù)意識和全局觀念，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，提高執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的工商形象。

2.認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，對申請人辦理有關(guān)工商行政管理的相關(guān)事宜實行一次性告知制度，為申請人提供方便。對政府重點招商引資企業(yè)，我們將“提前介入、專人負(fù)責(zé)、全程跟蹤”服務(wù)。

3.工作人員接待申請人，做到態(tài)度和藹，文明用語，舉止得體，要耐心解答各類工商行政管理有關(guān)問題。

二、工作時限

1.申請企業(yè)登記，申請人的申請符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，設(shè)立登記由法定20個工作日減為7個工作日內(nèi)辦結(jié)；變更、注銷登記由法定的10個工作日減為5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

2.申請從事廣告業(yè)務(wù)，申請人的申請符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，由法定20個工作日減為5個工作日內(nèi)核準(zhǔn)發(fā)證；戶外廣告登記許可，申請人的申請符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，5個工作日內(nèi)核準(zhǔn)發(fā)證。

3.對侵害生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者合法權(quán)益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即查處；接到消費者申述、舉報，由5個工作日減為1個工作日內(nèi)答復(fù)是否受理；決定受理后20個工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。

三、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格按《公司登記管理條例》和《河南省行政事業(yè)型收費管理條例》規(guī)范收費行為，公開收費標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項收費管理制度。

以上各項承諾時限，遇節(jié)假日和雙休日順延。行政相對人對我單位工作人員的服務(wù)不滿意或發(fā)現(xiàn)違諾行為可投訴。市優(yōu)化辦投訴電話3666110，市工商局投訴電話12315。

責(zé)任編輯：guanli

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